egaco公式LINEアカウント利用規約

本規約は、合同会社Smiles.（以下「当社」といいます。）が運営する公式LINEアカウントを通じた問い合わせ対応サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（本規約の適用）

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
2. 利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
3. 利用者が本サービスを利用した場合、当該利用時点において、本規約に同意したものとみなします。
4. 利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、当社が運営するイラスト・マンガ教室「egaco」に関し、利用者が当社へ問い合わせを行うためのサービスです。
2. 当社は、利用者がegacoの受講生であり、かつ当社が有効な受講契約又は受講状況を確認できる場合に限り、制作に関する文章による質疑応答を行うことがあります。
3. 本サービスにおける回答は、文章で回答可能な範囲に限られるものとし、作品の添削、修正、加筆、描き直し、講評資料の作成、画像・動画等への具体的な書き込み、その他作業を伴う対応は行いません。
4. 前項の質疑応答は、利用者の制作活動を補助することを目的とするものであり、特定の成果、技能向上、収益獲得、案件獲得、就職・転職、コンテスト入賞その他の結果を保証するものではありません。
5. 利用者がegacoの受講生でない場合、当社は、教室の案内、受講システム、料金、受講方法その他当社が教室案内の範囲内であると判断する事項についてのみ回答するものとします。
6. 当社は、問い合わせ内容、混雑状況、担当者の稼働状況その他当社の運営上の都合により、回答に時間を要する場合又は回答できない場合があります。

第3条（利用契約の成立）

利用者が本サービスを利用した時点で、利用者と当社との間に、本規約を内容とする本サービスの利用契約が成立するものとします。

第4条（受付できない手続）

1. 以下の手続又は依頼については、本サービスでは受付できません。
   • （1）当日の予約キャンセル
   • （2）休会申請
   • （3）退会申請
   • （4）受講回数の変更申請
   • （5）その他、当社が生徒マイページその他所定の方法により行うべきと定める手続
2. 当日の予約キャンセルは、予約したレッスン開始時刻までに、生徒マイページの所定ページから申請する必要があります。
3. 休会申請、退会申請及び受講回数の変更申請は、適用を希望する月の前月1日正午までに、生徒マイページの所定ページから申請する必要があります。
4. 利用者が本サービス上で前各項の手続に関する連絡を行った場合であっても、当社が別途明示的に承諾した場合を除き、当該手続は完了したものとはみなされません。
5. 前項により利用者に不利益が生じた場合であっても、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為又は該当するおそれのある行為をしてはなりません。

• （1）本規約に違反する行為
• （2）法令、公序良俗又は社会通念に反する行為
• （3）当社、他の利用者又は第三者の権利又は利益を侵害する行為
• （4）知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、信用その他の権利又は利益を侵害する行為
• （5）他の利用者又は第三者になりすます行為
• （6）虚偽又は誤解を招く情報を送信する行為
• （7）過度な問い合わせ、長時間又は反復継続的な連絡、威圧的・侮辱的・脅迫的な表現その他当社の業務に支障を及ぼす行為
• （8）当社、当社の役員、従業員、講師、業務委託先その他関係者に対する誹謗中傷、名誉毀損、迷惑行為又はハラスメント行為
• （9）第三者の著作物、画像、資料、個人情報等を、必要な権利処理又は同意を得ずに送信する行為
• （10）営利目的の宣伝、勧誘、営業行為、スパム行為
• （11）本サービス又はLINEのシステムに過度な負荷をかける行為
• （12）その他当社が不適切と判断する行為

第6条（利用停止等）

1. 当社は、利用者が前条各号のいずれかに該当し、又は該当すると当社が合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該利用者に対する本サービスの全部又は一部の提供を停止、中止又は制限することができるものとします。
2. 前項に基づく措置により利用者に損害又は不利益が生じた場合であっても、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第7条（利用者の責任）

1. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとします。
2. 利用者が本サービスに送信する文章、画像、資料その他一切の情報について、必要な権利、許諾及び適法性を確保する責任は利用者が負うものとします。
3. 利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者は、当社に対し、当該損害を賠償するものとします。
4. 利用者が本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争を生じさせた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
5. 前項の紛争に関連して、当社が第三者から請求、異議、苦情等を受け、又は損害、費用若しくは支出を負担した場合、利用者は、当社に対し、当社が被った損害及び合理的な費用を賠償するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第8条（免責及び非保証）

1. 当社は、本サービスの内容について、正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性、利用者の期待する成果の発生その他一切を保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスにおける講師又は担当者の助言、回答、提案その他の送信内容について、十分な注意を払うものとしますが、利用者は、自己の判断と責任においてこれを利用するものとします。
3. 当社は、本サービスにより、制作能力の向上、作品の完成、案件獲得、収益獲得、営業スキルの向上、就職・転職、コンテスト入賞その他特定の成果又は効果が生じることを保証しません。
4. 当社は、以下の各号の事由により本サービスの提供が遅延、中断、停止又は不能となった場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
   • （1）天災地変、台風、地震、感染症、停電、通信障害その他不可抗力
   • （2）LINEその他外部サービスの障害、仕様変更、提供停止又は利用制限
   • （3）担当者又は講師の体調不良、休暇、業務都合その他やむを得ない事情
   • （4）システム保守、運営上の都合その他当社が必要と判断する事由
5. 利用者の端末、通信環境、LINEアプリの設定その他利用者側の環境に起因して本サービスを利用できない場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。
6. 本規約の定めが消費者契約法その他法令により無効又は制限される場合、当社の責任は、当該法令により認められる範囲に限定されるものとします。

第9条（個人情報等の取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の氏名、LINEアカウント情報、受講状況、問い合わせ内容、送信された文章・画像・資料その他の情報を取得することがあります。
2. 当社は、前項の情報を、以下の目的の範囲で利用します。
   • （1）問い合わせ対応のため
   • （2）本人確認及び受講状況の確認のため
   • （3）egacoその他当社サービスの案内、運営、改善のため
   • （4）トラブル、不正利用、規約違反等への対応のため
   • （5）当社サービスの品質向上、対応履歴の確認、社内教育及び業務改善のため
   • （6）法令又は公的機関からの要請に対応するため
3. 当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
4. 利用者は、本サービスの性質上、LINEヤフー株式会社その他外部サービス提供者が定める規約及びプライバシーポリシーが適用される場合があることを確認するものとします。

第10条（通知・連絡）

1. 利用者と当社との間の通知又は連絡は、当社が定める方法により行うものとします。
2. 当社は、利用者から当社所定の方法による変更届出がない限り、現在登録されている連絡先が有効であるものとみなして通知又は連絡を行います。
3. 当社が前項の連絡先に通知又は連絡を発信した場合、当該通知又は連絡は、通常到達すべき時に利用者へ到達したものとみなします。

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 当社及び利用者は、現在及び将来にわたり、自己が以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   • （1）暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当すること
   • （2）反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
   • （3）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   • （4）自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもって、反社会的勢力を不当に利用していると認められる関係を有すること
   • （5）反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   • （6）役員又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 当社及び利用者は、自ら又は第三者を利用して、以下の各号の行為を行わないことを表明し、保証するものとします。
   • （1）暴力的な要求行為
   • （2）法的な責任を超えた不当な要求行為
   • （3）取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   • （4）風説の流布、偽計又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
   • （5）その他前各号に準ずる行為
3. 当社又は利用者は、相手方が前二項に違反した場合、何らの催告を要することなく、本サービスの利用契約その他当社と利用者との間の契約の全部又は一部を解除することができるものとします。
4. 前項に基づき解除を行った当事者は、当該解除により相手方に損害が生じた場合であっても、責任を負わないものとします。

第12条（権利義務及び契約上の地位の譲渡等）

1. 利用者は、当社の書面又は電磁的方法による事前の承諾なく、本サービスに関する権利若しくは義務又は契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定その他一切の処分をすることはできません。
2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は会社分割、合併その他の事由により包括承継させる場合、本サービスに関する権利、義務、契約上の地位及び利用者に関する情報を譲受人又は承継人に承継させることができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。

第13条（本規約の変更）

1. 当社は、法令に従い、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、本サービス上での通知その他当社が適切と判断する方法により周知するものとします。
3. 利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第15条（協議解決）

当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、信義誠実の原則に従い、協議のうえ速やかに解決を図るものとします。

第16条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法に準拠するものとします。

第17条（管轄裁判所）

本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定：2016年2月25日
改定：2024年6月1日
改定：2024年12月22日
改定：2026年5月12日